Каждый желающий мог получить консультацию по вопросам прав потребителей, по поводу приобретения некачественного товара, развития потребительского рынка, соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей, по предоставлению платных медицинских услуг и лекарственному обеспечению, мог задать вопросы о  применении законодательства о защите прав потребителей в сфере потребительского рынка производства, торговли, возмездных услуг.

Так, за два дня в сектор по защите прав потребителей города обратилось 85 бийчан, 34 из которых обратилось на прямую линию, 35 позвонили на горячую линию. В день открытых дверей было проконсультировано 16 человек. В большинстве случаев нарушения касаются некачественных товаров или услуг, сроков проведения соответствующих экспертиз и рассмотрения претензий, ремонта некачественных товаров, невыдачи документов об оказании тех или иных услуг. Преимущественно этими некачественными товарами являются  сотовые телефоны, холодильники и стиральные машины. Кстати лидируют в этом списке стиральные машины. Самыми некачественными среди услуг оказались сферы недвижимости и финансов. Зато снизилось количество претензий в адрес пластиковых окон, в 2011 году их было значительно больше.

Напомним, что в настоящее время работает «Сибирское общество защиты прав потребителей», которое не только консультирует потребителей, какие действия предпринять в случае приобретения некачественного товара, но и представляет интересы граждан в суде.

Даже  сами представители сектора по защите прав потребителей, говорят о том, что в спорах с продавцом  требуется  минимальная аргументация и ссылки на закон «О защите прав потребителей», при условии вашей правоты. Если же это не помогло, смело пишите претензию на имя директора магазина. По данным правозащитников, суд часто принимает сторону пострадавшего потребителя.

Напомним, что сектор по защите прав потребителей находится по адресу: г. Бийск, ул. Мухачева 228/3. Прием граждан осуществляется в рабочие дни. Консультации можно получить по  телефонам 33-74-23 и 32-93-28, а заявление можно отправить круглосуточно на факс 32-93-28. Личный прием ведется в понедельник и четверг с 9 до 17 часов.

примечание:

В 2011 году в сектор по защите прав потребителей г. Бийска обратилось 2811 человек, что на 670 обратившихся больше чем в 2010 году. В этот период в добровольном порядке было возмещено более 1 млн. рублей. В январе 2012 года возмещено 2037 рублей. Стоит отметить тот факт, что с каждым годом увеличивается поступление некачественного и несертифицированного товара.

график:

Наибольшее количество нарушений выявлено в сфере торговли (67 % от общего количества обратившихся), 21% бийчан не доволен бытовыми услугами, на  обслуживание в сфере коммунальных услуг жалуются 6% так же 6% относится к остальным направлениям.

Наталья МОИСЕЕВА